Formation
« Je suis un formateur qui ne cherche pas à former,
j’aide chacun à se transformer. »
Se former à la médiation
Vous êtes Directeur, DRH, chef de projet, avocat, travailleur social, en relation avec des publics difficiles, notaire, infirmier, enseignant…Que se soit dans un cadre institutionnel ou professionnel, vous êtes régulièrement placé dans une position inconfortable à devoir « jouer » le médiateur !
Que votre projet soit de devenir médiateur certifié ou tout simplement d’acquérir un outil et une posture de facilitateur dans votre vie professionnelle ou personnelle, je vous propose une formation pratique où les exercices vous permettent de vivre la médiation à partir des cas concrets auxquels vous êtes confronté
Développer la cohésion d’équipe
Individuellement chacun de vos collaborateurs est performant mais l’esprit de collaboration et d’entreprise est faible, ce qui créé des tensions et freine le développement de votre organisation.
Comment mieux travailler ensemble?
Pour vous accompagner dans le développement de votre organisation en favorisant l’harmonie entre les personnes qui la composent, j’ai développé une approche qui intègre plusieurs phases : découverte, entretiens individuels avec vos collaborateurs suivi par une journée de team-building avec l’ensemble de votre équipe.
Lors de cette journée j’utilise différents outils dont le serious game : « le jeu de la coopération » que j’ai développé.
Manager au quotidien
Vous vous retrouvez propulsé Manager du jour au lendemain car vous êtes une personne de confiance qui connait bien le métier de l’entreprise et il vous arrive de repenser au temps où vous n’étiez responsable que de votre travail.
Je vous accompagne individuellement ou en groupe pour vous permettre de développer votre propre approche managériale adaptée à qui vous êtes et aux différentes situations que vous rencontrez. Ma pédagogie intègre des tests d’évaluation, des mises en situations et l’étude de cas que vous vivez au quotidien.
Anticiper les risques psycho-sociaux
Vous êtes Directeur d’Etablissement, Responsable de service, Responsable qualité et gestion des risques, Cadre de santé… Votre personnel travaille dans des conditions parfois difficiles, ce qui favorise les risques à l’encontre de leur intégrité physique et de leur santé mentale. Indépendamment de l’effet sur la santé de vos salariés, vous constatez que les risques psychosociaux dans votre organisation ont un impact sur son fonctionnement (absentéisme, turnover, ambiance de travail…).
Je vous propose une formation de trois jours durant lesquels les participants pourront évaluer les risques psychosociaux liés à l’organisation et acquérir des leviers concrets pour anticiper les RPS au niveau de l’équipe et pour eux-mêmes.
Optimiser la Relation client
Vos clients sont de plus en plus exigeants et ils évaluent en permanence la qualité d’accueil et la capacité relationnelle de vos vendeurs. Ils sont en quête de vivre une expérience qui leur permette de se sentir uniques et reconnus.
Je vous propose une formation où les participants vont apprendre à rester dans une relation positive face à des objections. Ils vont acquérir les réflexes propices à développer des ventes additionnelles en utilisant le processus commercial D-CROC© que j’ai modélisé en 2001 en m’appuyant sur mes 15 années d’expérience. Après cette formation les participants sont plus acteurs, plus conscients de la part qui leur appartient dans le développement de leur activité.
Ma pratique de la formation
J’interviens en tant que formateur et coach depuis 2002 auprès de nombreuses entreprises, collectivités et associations en France et dans les départements d’outre-mer.
La notion de bien-être au travail est au coeur de mes interventions, qu’il s’agisse de mieux travailler ensemble, d’acquérir des techniques de management, d’améliorer la relation avec les clients, de gérer les conflits ou d’anticiper les risques psycho-sociaux.
